北京海淀区包车公司-酒店租车服务流程

北京福泽旭日汽车租赁有限公司
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近几年越来越多的酒店再为顾客提供包车服务，那流程是怎样的呢？

酒店不仅仅为客人提供饮食和住宿服务，还会为客人的出行提供租车、订票等服务，本文就讲一讲酒店租车服务的基本业务流程以供酒店参考。

酒店租车服务主要有以下10个流程：

1、客人要出租汽车、问清房号、目的地、要车时间、单程还是双程、车型，复述要求并做记录。

2、如果住店客人离店要去机场、车站，应问清客人钥匙归还情况。

3、将客人用车情况与出租车公司调度联系，讲清要求，问明车号，将车号告知客人。

4、指引客人到大厅外等车，特殊情况与司机讲清要求。

5、客人预约车，应问清要求，并提醒客人是否需要酒店专车，做好记录，并及时向调度预订，记下调度姓名。

6、客人预订次日用车，作好记录，由中班22：00统一向车队预订。

7、若客人预订车到机场、车站，应问清航班或车次并注明。

8、若客人预订酒店专车，应将价格告之客人，并向客人说明有关事项。

9、收到前台预订处发出的派车单，及时请商务中心打制迎接寻人牌。

10、将派车单送至酒店车队调度，请其签收，拿回一联存档。

11、将派车单内容记在用车日期的前一天礼宾部交班本上。

酒店租车服务通常是分为：自有车辆出租和包车公司租车，提供租车服务的酒店通常是全服务的酒店，为酒店提供更全面的服务。

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